利用規約


第1章 メンバー規約


第1条(適用)


 本規約は、株式会社カスタマーセンター(以下「弊社」といいます)が、運営、提供するアンケートに参加する等を通じてポイントを獲得できるサービス「えんキュート」(以下「えんキュート」といいます)の利用に関し、第6条に定めるメンバーと弊社との間における権利義務関係を定めることを目的とします。
本規約は、メンバーがえんキュートを利用する場合の一切の事項に適用されます。


第2条(メンバー規約の範囲)

 本規約以外に、「利用規約」「ご利用上の注意」「ご案内」等名称の如何を問わず、えんキュートの利用に関して弊社が別途定めたルール(以下「利用規約等」といいます)がある場合には、利用規約等もまた本規約の一部を構成し、メンバーがえんキュートの利用する場合の一切の事項に適用されるものとします(以下本規約と利用規約等を併せて「メンバー規約」といいます)。
本規約と、利用規約の内容が異なる場合には、利用規約等の定めが優先するものとします。


第3条(メンバー規約の変更)

 弊社は、メンバーの了承を得ることなく、メンバー規約の内容を追加、変更することができるものとします。
メンバー規約の追加、変更は、特に適用開始時期を定めない限り、弊社が当該追加、変更をえんキュート上のサイトに表示したときをもって効力を生じ、同時にメンバーの了承があったものとみなします。


第2章 サービスの内容

第4条(サービスの追加、変更)

 えんキュートは、メンバーの了承を得ることなく、適宜追加され、または内容や名称等が変更され、あるいは中止される場合があります。


第5条(知的財産権)

 メンバーがえんキュートを通じて弊社およびアンケート、キャンペーン等個別のサービスの主催企業(以下「主催企業」といいます)に提供した一切のコンテンツの著作権、商標権、特許権、その他の知的財産権は、弊社もしくは主催企業に帰属します。また景品の提供基準は懸賞法その他の法令に準じて決定します。


第3章 メンバー

第6条(メンバー)

 メンバーとは、本規約を承認の上、弊社が別途定めるえんキュートへの登録手続を完了し、弊社に登録を承認された者をいいます。
メンバー登録の申込みができるのは、日本国内に居住し12歳以上の個人とします。

前項に定める登録手続を完了した者であっても、弊社の審査において、メンバーとすることに支障があると判断された場合には、弊社は登録を承認しないことができるものとし、また、承認後であっても登録を取り消すことができるものとします。
弊社は、本人確認の目的で、メンバーに対し、保険証書や免許証、およびパスポートの写し等の、弊社が指定する本人確認資料の提出を求めることができるものとします。


第7条(メンバー資格の譲渡禁止等)

  メンバーは、メンバーとしての資格、あるいはメンバーとして弊社に対して有する権利を第三者に譲渡し、貸与し、あるいは担保の目的とすることはできません。また、弊社の事前の書面による承諾なしに、メンバーとしての義務を第三者に承継させることもできません。


第8条(変更の届け出)

  メンバーは、自宅の郵便番号、職業、その他弊社の定めた登録手続の過程で弊社に届け出た内容に変更が生じた場合には、すみやかに弊社が別途定める方法で、変更内容を弊社に届け出るものとします。なお、登録時点で登録した氏名については、婚姻による姓の変更を除き、弊社の承認なしには変更できないものとします。
メンバーが前項の届け出をなすまでの間メンバーが被った不利益については、弊社は一切責任を負いません。


第9条(退会)

 メンバーがえんキュートの利用を終了する場合には、弊社所定の手続きにより、弊社に対してえんキュートからの退会届けを提出するものとし、当該退会届けを弊社が受領したときをもって、メンバーは、えんキュートから退会したものとします。
メンバーが死亡した場合には、当該メンバーはえんキュートのメンバー資格を失うものとします。


第4章 メンバーの利用と義務

第10条(設備等の準備、維持)

  えんキュートの利用に必要となる機器、ソフトウェア、その他の設備、および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他えんキュートの利用に必要となる一切の必要な準備、ならびにその維持は、メンバーが自己の費用と責任で行うものとします。


第11条(メンバー規約の遵守等)

  メンバーは、メンバー規約を遵守してえんキュートを利用するものとします。
アンケートへの回答やキャンペーンへの参加等個別のサービスに付随して弊社が定めた手続きおよび参加条件がある場合には、メンバーは必ず当該手続きを経て、当該参加条件に従って当該サービスを利用するものとします。

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第12条(メンバーの責任)

  メンバーは、えんキュートの利用を通じて発信する情報につき、一切の責任を負うものとします。
メンバーが、他のメンバー、その他の第三者から要求、クレーム等を受け、または他のメンバー、その他の第三者に対して要求、クレーム等がある場合には、メンバーは自己の責任の負担で、これらの要求、クレーム等、およびこれに起因する紛争を処理解決するものとし、弊社および主催企業に一切迷惑または損害を与えないものとします。
メンバーは、前各項に規定するほか、えんキュートの利用に関連して弊社および主催企業に損害を与えた場合、当該損害を賠償するものとします。


第13条(IDおよびパスワードの管理)

 メンバーは、登録が承認された際に弊社がメンバーに付与したIDおよびパスワードの使用および管理につき責任を負うものとし、メンバーの故意、過失を問わず、IDおよびパスワードが第三者に利用されたことに伴う損害は、メンバー自身が負担するものとします。
メンバーは、自己のIDおよびパスワードを、譲渡、貸与、名義変更、担保の目的への提供、その他第三者の利用に供する行為は一切行わないものとします。
メンバーは、自己のIDおよびパスワードが第三者に利用されまたはそのおそれがある場合、あるいは自己のIDおよびパスワードを失念した場合には、ただちに弊社に通知し、弊社の指示に従うものとします。


第14条(禁止行為)

  メンバー規約で特に定めた事項の他、メンバーは、えんキュートの利用に関連して、以下の各号の行為を行ってはならないものとします。
・メンバー登録およびアンケート、キャンペーン等個別のサービスの参加に係る入力情報に、虚偽の事実を入力すること
・過去に規約違反により除名もしくは、メンバー資格の一時停止の処分を受けたことがある者の再登録
・一定期間内において入退会を繰返す行為または同一メンバーで複数の入会申込みを行う行為
・弊社および第三者の著作権、商標権、特許権、その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
・弊社および第三者の財産権、プライバシーもしくは肖像権等の人格権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
・犯罪的行為、または犯罪に結びつき、あるいは結びつくおそれのある行為
・虚偽情報の流布行為
・猥褻、児童ポルノ、児童虐待に相当する画像、文書等の送信行為
・無限連鎖講の開設または勧誘行為
・えんキュート上のコンテンツの改ざん、消去行為
・ウィルス等の有害なプログラムの送信行為、あるいは受信可能な状態におく行為
・選挙運動またはこれに類する行為
・弊社および主催企業の業務を妨げ、または妨げるおそれのある行為 (回答義務のない内容についての問い合わせを繰り返す行為、弊社ではなく主催企業に対してえんキュートに関する問い合わせを行う行為を含みます)
・弊社アンケート、キャンペーン等個別のサービスの主催企業の信用、財産を毀損し、または毀損するおそれのある行為
・営利を目的とした行為またはその準備行為
・その他法令に違反する行為、または公序良俗に反する行為
・メンバー規約に反する行為のほか、弊社が不適当と判断する行為


第15条(メンバーの禁止事項の罰則)

 ・入会された後、本規約に反する事項に該当する事実が発覚した場合、弊社は会員登録の承認を行わない、関連するすべての登録を使用中止にする、もしくはメンバー契約を一方的に解除することができます。その上で利用者が被った如何なる損害についても運営者は一切責任を負いません。
・本サービスの運用趣旨から逸脱した不正な利用によりメンバーが景品等を取得した場合、弊社はこれを取り消すことができるものとします。


第5章 電子メールの受・発信

第16条(電子メールの受・発信)

 登録と異なるメールアドレスまたは弊社の指定する方法と異なる方法にてメンバーが弊社との間で受・発信を行った場合、当該メンバーに不利益、損害が発生しても、弊社はその責任を負わないものとします。
弊社からの電子メールの不達が2週間以上にわたり続いた場合、そのメンバーは自動的に電子メールの配信一時停止(以下「配信停止」といいます)となります。メンバーが設定を変更しない限り配信停止は継続するものとします。
前項に定める配信停止の場合またはメンバーまたは、メールサービス運営会社の設定するフィルタリングによって弊社からの電子メールの受信が確認できない場合においてユーザーに生じた不利益については、弊社は責任を負わないものとします。


第6章 ENポイント

第17条(ENポイント)

 弊社は、メンバーのえんキュートから提供されるメールまたはウェブサイトを通じてのアンケートへの回答、広告キャンペーンへの申込・登録・請求・購入等の報酬として、メンバーに対し、ENポイント、または景品等を提供する場合があります。
報酬の有無、種類、数量等は各アンケート・広告等毎に弊社が定めるものとし、各アンケート・広告キャンペーン等の提供時にメンバーに告知するものとします。
ENポイントは弊社が別途規定したポイント数に到達した段階で景品等と交換可能となり、弊社が別途規定する基準単位ごとに交換することができます。
メンバーは退会または除名とともにENポイントに関する全ての権利を消失するものとします。また退会または除名前にENポイントを景品等に交換した場合であっても、退会後に郵送の不達や銀行口座の不一致等による交換のキャンセルが発生した場合は、そのENポイントは消失するものとします。
ENポイントの提供については、弊社およびアンケート・広告キャンペーン主催企業において、取得の対象となるアンケートの回答方法・内容、広告キャンペーンへの申込み方法・内容等がENポイント加算対象と認められるか否かの判定を行った上で、承認がなされた場合に当該ENポイントがメンバーに加算されます。上記判定において承認がなされなかった場合、当該ENポイントは加算されず、弊社ならびにアンケート・広告キャンペーン主催企業は判定の理由についてメンバーに説明する義務を負わないものとします。


第18条(ENポイントの取消し)

 弊社は以下の各号に一つでも該当する場合、当該メンバーのENポイント残高からENポイントの一部または全部を取り消すことができるものとし、取り消されたENポイントに対して弊社は一切の責任を負わず、何等の補償も行わないものとします。また、既に景品等と交換されている場合、メンバーは弊社に対して過去に遡って獲得した景品等について弊社に対する不当利得に基づく返還の義務が発生し、かつ損害賠償の義務を負うものとします。
・メンバーが最後にENポイントの獲得または登録情報の更新した時から、1ヶ月以上ポイントの獲得・登録情報の更新を行わなかった場合
・メンバーの申し出によって、広告キャンペーン主催企業から購入した商品・サービスを返品またはキャンセルした場合
・メンバーがメンバー規約に違反して不正にENポイントを取得した場合のほか、弊社においてメンバーに加算されたENポイントの取消しが適当と判断した場合
・システムのバグや弊社およびアンケート・広告キャンペーン主催企業の錯誤により、メンバーにアンケートや広告キャンペーンの提供時に報酬として提示したENポイントの額を超えて加算が行われたと認められる場合、当該メンバーのENポイント残高からポイントの一部または全部を取り消すことができるものとし、取り消されたENポイントに対して弊社は一切の責任を負わず、何等の補償も行わないものとします。また、既に景品等と交換されている場合、メンバーは弊社に対して過去に遡って獲得した景品等について弊社に対する不当利得に基づく返還の義務が発生するものとします。


第7章 サービス運営上の措置

第19条(えんキュートの一時停止)

 以下の各号のいずれかに該当する場合、弊社は、メンバーの承諾なしに当該メンバーによるえんキュートの全部または一部の利用を一時的に停止できるものとします。
・電子メールによる連絡がとれない場合
・メンバーに送付した郵便物が返送されてきた場合
・第6条4項における書類の提出が求められ、提出されるまでの期間メンバーがメンバー規約に違反しまたは違反しているおそれがあり、弊社において当該メンバーの利用を一時停止することが適当と判断した場合
前項の措置がとられたことにより、メンバーがえんキュートを利用できずにメンバーに損害が発生した場合でも、弊社は一切責任を負わないものとします。


第20条(除名)

 メンバーが、次の各号の一つにでも該当した場合には、弊社は、何らの通知、催告をすることなく、ただちに当該メンバーをえんキュートから除名することができるものとします。
・本規約14条に定める禁止行為を行った場合
・本規約17条1項1号、3号に定める行為を行った場合
・12歳以上の国内に居住する個人にあたるとは認められないと弊社が判断したとき
・配信停止の状態が6か月以上継続した場合
弊社がユーザーに対してメンバー規約に違反する行為に対する是正を求めて催告を行ったにもかかわらず是正がなされない場合、弊社は当該メンバーをえんキュートから除名することができるものとします。


第21条(サービスの中断)

 弊社は、次の各号のいずれかの事態が生じた場合、メンバーに事前に通知することなく、一時的にえんキュートの全部または一部の提供を中断することがあります。
・えんキュート用設備の保守の必要がある場合
・停電、火災等、社会インフラの障害によりえんキュートが提供できない場合
・天災、戦争、暴動等の不可抗力でえんキュートの提供ができない場合
・法令に基づく措置によりえんキュートが提供できない場合
・その他、運営上、技術上の理由によりえんキュートの提供の中断が必要であると弊社が判断した場合
前各号に基づきえんキュートの提供の中断がなされた場合、弊社は、これに起因して生じたメンバーの損害につき責任を負わないものとします。


第22条(サービスの中止)

  弊社は、えんキュート上に事前に告知することにより、えんキュートの全部または一部の提供を中止できるものとします。
前項に基づきえんキュートの中止がなされた場合、弊社は、これに起因して生じたメンバーの損害につき責任を負わないものとします。


第23条(登録情報)

  メンバーがえんキュートに登録した情報については、すべて弊社が所有するものとします。
メンバーがえんキュートに登録した情報については、弊社が定める期間の経過、情報量の超過、設備の保守管理、えんキュートの運営、メンバー規約違反の疑い、その他弊社の判断により、弊社は、メンバーに事前の通知をすることなく削除することができるものとします。ただし、このことは、弊社が削除義務を負うことを意味するものではありません。


第24条(免責)

 ・弊社は、えんキュートについて、その完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等を保証するものではありません。
・弊社は、メンバーがえんキュート上に登録した情報の消失(弊社による削除を含む)、他者による改ざんに関し、いかなる責任も負わないものとします。
・弊社は、故意または重過失の場合を除き、債務不履行責任、不法行為責任等、いかなる法律上の請求原因に基づく場合でも、メンバーがえんキュートの利用に関連して被った損害、えんキュートを利用できなかったことに損害に関し、いかなる責任も負わないものとします。
・メンバーのID及びPasswordに起因する使用上のトラブル、または他人のID等を盗用することによって発生するトラブルなどに対して弊社は一切責任を負いません。
・登録内容を正しく入力されなかった場合に発生するメンバーの受ける損害につきまして弊社は一切責任を負いません。
・弊社は、メンバーが本サービスの利用の上または、利用できなかったことに対して発生した損害に対し、一切責任を負いません。
・弊社は、メンバーに対し、本サービス及び本サービスを通じて提供する情報(弊社ならびに他のメンバーが発信する情報やその他が発信する情報)について、いかなる保証および発生した損害に対し一切責任を負いません。
・メンバーは、スポンサーサイトでの表示、販売、勧誘、募集、営業その他の行為につき、その合法性、正確性、有用性その他一切の事項を自己の責任で判断することとし、弊社は一切責任を負いません。
・メンバーとスポンサーサイトとの間の商品や加盟等の取引に関する契約は、メンバーとスポンサーサイトとの間の責任で行われるものとし、弊社は、契約の成否、合法性その他これに関する一切の責任を負いません。
・弊社はメンバーの責に帰すべき理由によるサービス利用の障害について一切責任を負いません。
・メンバーが本サービスを利用することにより、他のメンバーまたは第三者に対して損害を与えた場合には、当該メンバーの責任においてこれを解決することとし、弊社は一切責任を負いません。
・本サービスは、メンバーが使用するいかなる機器及びソフトウェアについても、一切動作保証は行わないものとします。
・本サービス上で提供されるコンテンツにおいてメンバーの通信状態において起こるメンバーの被害について弊社は一切責任を負いません。
・メンバーがスポンサーサイトに参加しそのデータが何らかの理由(弊社の責に帰するものではない)において取得できない場合、そのポイントは配布しません。
・当サイトに掲載されているスポンサーサイトとメンバーとの間に生じた問題等について、弊社は一切責任を負いません。
・メンバーは、本サービスで表示されるポイント取得額やポイント取得の条件、キャッシュバック金額やキャッシュバックの条件等は予告無く変更されることがあり、本サービスの表示とスポンサーサイト等の設定が異なる場合はスポンサーサイトの設定が優先されることを了承するものとします。
・利用行為にキャンセル、返品、不正申告等があった場合または、スポンサーサイトが、理由の如何にかかわらず、当該会員がポイント付与を受ける権利を承認しなかった場合は、景品(賞品、ポイント等)の配布は行いません。
・メンバーがポイントの交換を申し込む際に誤った入力を行った場合、変換を行ったポイントについての返却は行いません。
・メンバーが本規約に反した利用を行った上で生じた損害については、弊社は一切の責任を負いません。


第8章 その他

第25条(登録された個人情報の取扱い)

 1. 弊社は、以下の目的で個人情報の登録を受け、これを適切に管理・保存し、利用します。 (1) メンバーに対して、ポイントが取得できる各種サービスを提供すること。 (2) メンバーが獲得したポイントに応じて、金品と引き換えること。 (3) メンバーに対して提供する各種サービスの内容を決定する際の参考にすること。
2. 登録した情報に変更があった場合、メンバーは、弊社が定める方法により速やかに登録内容の変更を行って頂くものとします。メンバーがかかる変更を怠ったことによる不利益について、弊社は責任を負いません。また、この場合弊社は会員登録を抹消することがあります。
3.弊社は、当選賞品や郵送物の発送など、弊社の業務上の目的範囲内で弊社と個人情報の取扱いに関し秘密保持契約を取交わしている会社に対し、個人情報の取扱いを預託することがあります。
4.弊社は、えんキュートのメンバー登録及び利用に際して取得したメンバーの登録情報及びアンケートへの回答内容を、
株式会社マーケティングエー(以下「提携会社」といいます)へ提供いたします。
弊社または提携会社は、メンバーに有益な取扱いサービスのご案内、キャンペーンのご案内・実施その他メールマガジン(ビジネス情報、お得なキャンペーン情報等)を定期的に配信等をするためにこれを利用する場合があります。
提携会社への情報提供について、メンバーより申し出がある場合、情報の開示・提供を停止させて頂きます。
なお、当社から提携会社への提供は、メールまたはFAXで提供させて頂くものとします。
5.弊社は、当サービスの目的に応じてCookie機能を利用するものとします。
また、当サービスの提供範囲内にて、利用者のアクセス環境を、事前の許可なく取得する場合があります。


第26条(管轄裁判所)

  メンバーと弊社間の訴訟については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄とするものとします。


第27条(準拠法)

  メンバー規約に関する準拠法は日本法とします。



付 則

  2013年11月1日 より施行